Поговорите со специалистом по фольге.

Запросы на продажи и образцы, поданные с понедельника по пятницу, получают письменный ответ в течение одного рабочего дня, обычно в течение четырех рабочих часов в нашем офисе в Вэньчжоу (GMT+8) и в пересечении с рабочими часами США и Европы. Технические заявки, которые включают фото печи, ссылку на анилокс и технический паспорт субстрата, обычно обрабатываются в тот же день; сложные проблемы, требующие лабораторной проверки, признаются в течение 24 часов и планируются в очередь с фиксированной датой обратного звонка.

Запросы на партнерство и прессу рассматриваются еженедельно. Мы сообщим вам в течение трех рабочих дней, можем ли мы взять проект, кто будет им управлять внутри компании и какую информацию нам нужно дальше. Мы не оставляем запросы без ответа — если мы не можем помочь, мы говорим об этом и, где возможно, предлагаем коллегу или отраслевой ресурс, который может.

Для запросов образцов наиболее полезной информацией является субстрат (бумага, картон, BOPP, PET, металлизированная пленка), марка и модель пресса, цвета фольги, которые вы оцениваете, и печатная площадь на SKU. С этим мы можем отправить образцы рулонов на субстрате, наиболее близком к вашему проекту — вместо общего образца, который не соответствует вашей реальности.

Для технической поддержки приложите высококачественное фото дефекта, объем ячейки анилокса и разрешение экрана, конфигурацию и дозу УФ-лампы, настройки натяжения полотна, скорость работы в момент сбоя и код партии клея. В девяти случаях из десяти этого достаточно, чтобы наши инженеры по приложениям предложили коренную причину без визита на пресс.

Для коммерческих переговоров укажите годовой объем фольги в линейных или квадратных метрах, целевое время выполнения, валюту и инкотерм. Мы устанавливаем прозрачные цены за линейный метр с уровнями объема и сообщим вам, подходит ли проект под стандартный каталог или требует индивидуального оттенка, прежде чем любое предложение покинет наш офис.

Большинство конвертеров переходят от первого контакта к квалифицированному производству за четыре-шесть недель. Первая неделя — это отправка образцов и стартовый звонок для согласования брифинга по бренду. Вторая и третья недели — подготовка к пресс-пробам: файлы допечатной подготовки рассматриваются нашей командой, предлагаются настройки анелокса и УФ, оценивается объем клея для вашего конкретного субстрата. Четвертая неделя — это сама проба, с инженером по приложениям, присоединяющимся через видеомост.

После успешного испытания мы можем поделиться сводкой квалификации — измеренные значения блеска, цветовая ссылка, заметки по адгезии и рекомендации по хранению — которые ваш владелец бренда может прикрепить к пакету утверждения художественного оформления. С этого момента производственные рулоны отправляются с нашего завода в Вэньчжоу морским грузом; образцы и пополняющие рулоны могут быть отправлены через DHL / FedEx Express.

Информация, отправленная через контактную форму, хранится в нашей CRM, доступна только указанному владельцу и его резервному копированию и используется исключительно для ответа на ваш запрос. Мы не продаем, не арендуем и не делимся контактными данными с третьими сторонами, и мы не включаем новых контактов в маркетинговые кампании по умолчанию — вы должны явно согласиться на это в ходе последующего разговора, если хотите получать наши технические обновления.

Файлы, прикрепленные к заявке на техническую поддержку (макеты, фотографии прессов, образцы дефектов), хранятся в течение активного дела плюс шесть месяцев для отслеживания, а затем удаляются. Если вы хотите получить копию данных, которые мы храним о вас, или их удаление, напишите на sales@coldfoilstamping.com — наша политика конфиденциальности объясняет процесс более подробно.